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浏览器不支持 HEVC 时的自查流程
字数 1005阅读时长 3 分钟
2025-4-6
2026-4-6
type
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Apr 6, 2025
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Browser-HEVC
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干货分享
HEVC
浏览器
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进阶
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Windows

1. 确认系统版本
是否是 Windows 10(秋季创意者更新 1709)或更高版本。老系统不支持浏览器解码 HEVC,建议升级系统。
2. 确认浏览器支持 HEVC
比如 Google Chrome、Microsoft Edge,还有大部分基于 Chrome 内核的浏览器,将浏览器更新到最新版本。
部分国内浏览器移除了 HEVC 解码支持,只能更换其它主流浏览器。
3. 确认浏览器设置
A. Google Chrome & Microsoft Edge (基于 Chrome 内核的浏览器)
确认是否禁用了GPU加速导致的无法解码。
开启方法:
在浏览器地址栏输入 chrome://settings/system 并进入
Google Chrome:开启 “使用图形加速功能(如果可用)”
Microsoft Edge:开启 “在可用时使用图形加速”
然后重启浏览器(开启开关后界面上会出现一个重启按钮,可以点按钮重启)。
4. 上述均符合要求时,如仍无法播放则安装 HEVC 解码器
安装 ms-windows-store://pdp?productId=9n4wgh0z6vhq 解码器,安装/修复后需要完整重启浏览器/重启电脑才能生效
5. 大多数情况下应该可以正常播放了,如果仍然不能播放则检查硬件是否过老,更换硬件方可播放。
显卡建议:
NVIDIA:Geforce GTX 10 系或更新型号独立显卡(Geforce GTX 960 / 950 也支持,但是更早发售的的 Geforce GTX 970 / 980 / TITIAN X 不支持)
AMD:Radeon Pro Vega 48 / Radeon RX 460 或更新型号独立显卡
Intel:6 代酷睿处理器或更新型号内置核心显卡
高通:8cx Gen1 或更新型号内置核心显卡

macOS

1. 确认系统版本
是否为 macOS High Sierra 或更高版本。老系统不支持浏览器解码 HEVC,建议升级系统。
2. 确认浏览器支持 HEVC
比如 Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safari,还有大部分基于 Chrome 内核的浏览器,将浏览器更新到最新版本。部分国内浏览器移除了 HEVC 解码支持,macOS 版 Firefox 暂时不支持解码 HEVC,只能更换其它主流浏览器。
3. 确认浏览器设置
A. Google Chrome & Microsoft Edge (基于 Chrome 内核的浏览器)
确认是否禁用了GPU加速导致的无法解码。
开启方法:
在浏览器地址栏输入 chrome://settings/system 并进入
Google Chrome:开启 “使用图形加速功能(如果可用)”
Microsoft Edge:开启 “在可用时使用图形加速”
然后重启浏览器(开启开关后界面上会出现一个重启按钮,可以点按钮重启)。
B. Apple Safari
绕过此步
4. 大多数情况下应该可以正常播放了,如果仍然不能播放则检查设备型号是否过老、是否为 Apple 官方设备,更换设备方可播放。

iPhone、iPad、Vision Pro(网页版)

1. 确认系统版本
是否是 iOS 11 或更高版本、iPadOS 或者 visionOS,老系统不支持浏览器解码 HEVC,建议升级系统。
2. 确认型号
iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 或更新机型、iPad(第 6 代)或更新机型、iPad Air(第 3 代)或更新机型、iPad mini(第 5 代)或更新机型、iPad Pro(10.5 英寸)、iPad Pro(11 英寸)和 12.9 英寸 iPad Pro(第 2 代)或更新机型、Apple Vision Pro。
3. 如果不能播放改用哔哩哔哩 App 方可播放。

Android、HarmonyOS NEXT(网页版)

1. Android、HarmonyOS NEXT 不支持浏览器解码 HEVC
2. 此时请改用哔哩哔哩 App 方可播放
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